本利用規約（以下、本規約）は、RIO LAB.（以下、当方）が提供する個別セッション（以下、本サービス）の
利用条件を定めるものです。
本サービスをお申込みいただく前に、本規約をご確認ください。
本サービスへのお申込みをもって、本規約に同意いただいたものとみなします。
1．サービスの内容・位置づけ
本サービスは、人間関係や自己理解に関するお悩みについて、対話を通して出来事や気持ちを整理し、
ご自身の考え方や反応のパターンを理解しながら、今できる選択を考えていくセッションです。
本サービスは医療行為ではなく、診断、治療等の医療サービスを提供するものではありません。
症状の診断や治療、治療方針の変更、服薬に関する判断や助言が必要な場合は、医療機関その他の専門機関へ
ご相談ください。
2．利用対象
本サービスは、日本国内にお住まいの18歳以上の女性を対象としています。
心療内科・精神科等の医療機関で現在治療中の方は、事前に主治医へご相談のうえでお申込みください。
症状や治療状況、本サービスで対応できる範囲等を踏まえ、当方の判断により利用をお控えいただくよう
お願いする場合があります。
ご利用可能か判断に迷われる場合は、お申込み前に公式LINEよりお問い合わせください。
3．緊急性の高いご相談について
本サービスでは、緊急の対応は行っておりません。
ご本人または第三者の生命・身体の安全に関わるなど、緊急性の高い状態にある場合は、
本サービスではなく、医療機関や公的な相談窓口、その他速やかな対応が可能な専門機関をご利用ください。
セッション中に緊急性が高い状態であると当方が判断した場合には、セッションを中止し、適切な専門機関等の利用をお願いすることがあります。
4．お申込み・予約の成立
本サービスのお申込みは、公式LINEから予約ページへ進み、希望日時の選択、必要事項の入力およびお支払いを行っていただきます。
利用者は、お申込みにあたり正確な情報をご入力ください。
お支払い手続きの完了をもって、セッションの予約確定となります。
予約確定後に当方より、公式LINEにて予約日時やセッションに必要な情報をご案内いたします。
5．料金・お支払い
本サービスの料金は、当ウェブサイトや予約ページに表示する金額とします。
料金は、当方が指定する決済方法により、予約時にお支払いいただきます。
支払いに必要な通信料その他の費用は、利用者の負担となります。
6．日時変更・キャンセル・返金
各種手続きや詳細については、別ページの「日時変更・キャンセル・返金について」にてご案内しています。
お申込み前に必ずご確認ください。
7．セッションの実施
本サービスは、Zoomを使用したオンラインにて実施いたします。
セッション時間は、当ウェブサイトまたは公式LINEのメニューに表示する内容を基準とします。
利用者の遅刻によりセッションの開始が遅れた場合も、原則として終了時刻の延長は行いません。
利用者が話したくない内容について、無理にお話しいただく必要はありません。
また、当方から特定の考え方や行動を強制することはありません。
8．利用をお断り・中止する場合
当方は、次に該当すると判断した場合、本サービスのお申込みをお断り、または提供を中止することが
あります。
- 医療機関等、専門機関による対応が適切であると判断した場合
- ご本人または第三者の生命・身体の安全に関わるなど、緊急性が高いと判断した場合
- 本サービスの範囲を超える対応が必要であると判断した場合
- 当方または第三者への威圧的な言動、誹謗中傷、迷惑行為等があった場合
- セッションの進行や本サービスの運営を著しく妨げる行為があった場合
- 本規約に違反した場合
- その他、本サービスの提供を継続することが適切でないと合理的に判断される場合
9．禁止事項
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行わないものとします。
- 当方または第三者の権利・利益を侵害する行為
- 当方または第三者に対する誹謗中傷、脅迫、威圧的な言動その他の迷惑行為
- 虚偽の情報で申込みを行う行為
- 当方の事前の承諾なく、セッションを録音または録画する行為
- セッションで提供された資料等を、当方の許可なく複製、転載、配布または販売する行為
- 本サービスを、不正または営利目的で利用する行為
- その他、本サービスの運営を妨げると当方が判断する行為
10．守秘義務
当方は、セッションを通じて知り得た相談内容および個人情報を適切に取り扱い、利用者の同意なく第三者へ
開示または提供することはありません。
ただし、次のいずれかに該当する場合はこの限りではありません。
- 利用者本人の同意がある場合
- 法令に基づき開示または提供を求められた場合
- ご本人または第三者の生命・身体に重大な危険があると当方が判断し、安全確保のために必要である場合
なお、上記に該当する場合でも、必要な範囲の開示にとどめるよう努めます。
11．通信環境・外部サービス
本サービスでは、Zoom、LINEその他の外部サービスを利用します。
利用者はご自身の責任において、本サービスの利用に必要な通信環境、通信機器等をご用意ください。
利用者の通信環境の不具合等によりセッションが中断・遅延した場合、原則として時間の延長や返金は
いたしかねます。ただし、当方の状況に応じて、可能な範囲で柔軟に対応させていただく場合があります。
その他、通信障害等の事情により、セッションの実施または継続が難しい場合の対応については、別ページの
「日時変更・キャンセル・返金について」に定める内容に準じるものとします。
外部サービスの障害、仕様変更、提供停止その他当方の責任によらない事情により、本サービスの全部または
一部を利用できない場合があります。
12．免責事項
本サービスは、利用者のお悩みを整理し、自己理解や今後の選択について考えるための時間を提供するもの
であり、特定の結果、変化または問題の解決を保証するものではありません。
本サービスを通じて得た情報や気づきをもとに行う判断・行動については、利用者ご自身の意思と責任において行っていただくものとします。
当方は、本サービスの提供にあたり適切な対応に努めますが、当方の責めに帰すべき事由によらずに生じた損害、および本サービスの利用結果に関連して生じた損害については、責任を負いかねます。
なお、本規約の定めに関わらず、法令上当方が責任を負うべき場合について、その責任をすべて免除するもの
ではありません。
13．知的財産権
当ウェブサイトおよび本サービスで提供する文章、画像、資料等のコンテンツに関する著作権その他の知的
財産権は、当方または正当な権利を有する者に帰属します。
利用者は、当方の許可なく、これらを複製、転載、配布、販売等（商業利用を含む）で利用することはできません。
14．個人情報の取り扱い
利用者の個人情報については、当方が別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
15．本規約の変更
当方は、法令の変更、本サービスの内容変更等の必要がある場合、本規約を変更することがあります。
変更後の規約は、当ウェブサイトの利用規約ページへの掲載など、適切な方法でお知らせいたします。
16．準拠法・管轄
本規約は、日本法に準拠します。本サービスに関して当方と利用者との間で問題が生じた場合は、双方で誠実に
協議し、解決を図るものとします。
協議によって解決しない場合は、当方の所在地を管轄する裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
17．お問い合わせ
本規約に関するご質問は、当ウェブサイトのお問い合わせよりご連絡ください。
制定日：2026年8月8日
RIO LAB.