日時変更・キャンセル・返金について

個別セッションの日時変更・キャンセルについて、以下のとおり定めています。
お申込み前にご確認ください。

なお、RIO LAB.ではセッションの予約枠を限ってご案内しています。
もしご都合が悪くなられた場合は、お早めにご連絡いただけますと幸いです。

ご予約の日時変更・キャンセルは、
セッション前日の20:00までに公式LINEよりご連絡ください。

日時変更・キャンセルに伴う費用の規定は以下のとおりです。

ご連絡のタイミング	日時変更・キャンセル費用
セッション前日の20:00まで	日時変更　：無料キャンセル：全額ご返金いたします
セッション前日の20:00以降	日時変更・キャンセルともに：単発セッション料金の100％を申し受けます ※無断キャンセルを含みます

セッション前日の20:00までのご連絡

日時変更　：無料
キャンセル：全額ご返金いたします

セッション前日の20:00以降のご連絡

日時変更・キャンセルともに：
単発セッション料金の100％を申し受けます
（※無断キャンセルを含みます）

セッション前日の20:00までにご連絡をいただいた場合は、
事前にお支払いくださった料金を全額返金いたします。

お手続き後、実際に返金が反映されるまでに日数がかかる場合があります。
返金までの期間は、ご利用のカード会社等によって異なります。

セッション開始時刻に遅れる場合は、
公式LINEよりご連絡ください。

遅れて開始した場合も、原則として終了時刻は延長できかねます。
その分、セッション時間は短くなりますのでご了承ください。

大幅な遅刻によりセッションの実施が難しい場合は、
前日20:00以降のキャンセルと同様の扱いとなる場合があります。

急な体調不良やご家族の看病、天災など、
やむを得ない事情によりセッションを受けることが難しくなった場合、
前日20:00以降であっても振替が可能です。

振替をご希望の場合は、できるだけお早めに公式LINEよりご連絡ください。

なお、振替後のセッションについては、再度の日時変更は承っておりません。
キャンセルの場合は、単発セッション料金の100％を申し受けます。

通信状況によりセッションの継続が難しい場合は、状況を確認し、
当方の判断により日時変更など、可能な範囲で柔軟に対応を検討いたします。

RIO LAB.側の事情によりセッションを実施できない場合は、
日時変更または全額返金にて対応いたします。

日時変更・キャンセル、当日の遅刻、
その他セッションに関するご連絡は、
公式LINEよりお願いいたします。