RIO LAB.（以下「当方」といいます）は、当ウェブサイトおよび個別セッション等のサービス
（以下「本サービス」といいます）において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する
法律等の関係法令を遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。
1．取得する個人情報
当方は、本サービスの提供および当ウェブサイトの運営にあたり、必要に応じて以下の情報を取得する
ことがあります。
- 氏名
- メールアドレスその他の連絡先
- 予約日時、お申込み内容等の予約に関する情報
- 決済状況、決済金額等の決済に関する情報
※クレジットカード番号、セキュリティコード等のカード情報は
決済代行会社（Stripe）が管理し、当方では取得・保持しません - お問い合わせ内容
- 事前アンケートその他の利用者から提供された情報
- セッションにおいてお話しいただいた内容
- LINEその他の外部サービスを通じて提供された情報
- Cookie、IPアドレス、利用端末、ブラウザその他に関する情報
- その他、サービス提供に必要な情報
2．個人情報の利用目的
本サービスにおいて取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービスのお申込み受付、予約管理および本人確認のため
- セッションの実施および準備のため
- 予約日時、Zoom URL等のセッション関連情報、リマインドその他
必要なご案内を送付するため - お問い合わせへの対応のため
- 日時変更、キャンセル、返金その他本サービスに関する対応のため
- 決済処理およびお支払い状況の確認のため
- サービスの品質向上および運営改善のため
- 不正利用、規約違反その他のトラブルへの対応のため
- 法令その他必要な対応を行うため
3．個人情報の管理
当方は、取得した個人情報について、漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等のリスクを防止するため、
必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う必要がなくなった場合は、法令その他保存する必要がある場合を除き、適切な
方法で、速やかに削除または廃棄いたします。
4．第三者への提供
当方は、利用者本人の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。
ただし、次に該当する場合はこの限りではありません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- ご本人または第三者の生命・身体に重大な危険があり、安全確保のために必要であると当方が判断した場合
- 本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部事業者へ委託する場合
※外部サービス等の利用については、次項に記載しています - その他、法令により認められる場合
5．外部サービス等の利用
当方では、本サービスの提供および当ウェブサイトの運営のため、以下の外部サービス等を利用しています。
LINE・L Message（エルメ）
お問い合わせ、予約管理、自動メッセージの送信、各種ご案内等に利用します。
Zoom
オンラインでの個別セッションの実施に利用します。
Stripe
料金の決済および返金処理に利用します。クレジットカード番号、セキュリティコード等の
カード情報はStripeにより処理・管理され、当方では取得・保持しません。
Contact Form 7・Flamingo
当ウェブサイトのお問い合わせフォームの送信および内容の管理に利用します。
フォームから送信された内容は、お問い合わせ対応および送信トラブル等への備えのため、当ウェブサイトの
サーバー上に一定期間保存される場合があります。
Cloudflare
当ウェブサイトのお問い合わせフォーム等における、スパムや不正アクセス対策のために利用します。
Cloudflareでは、そのサービス提供に伴いIPアドレスや端末・通信に関する情報等が処理される場合が
あります。
エックスサーバー
当ウェブサイトの運営および、保存した情報のサーバー環境として利用します。
Google Analytics
当ウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握し、サービスやウェブサイトの改善に役立てるため、
Google LLC提供のGoogle Analyticsを利用しています。
Google Analyticsでは、Cookie等を利用して、閲覧したページ、利用環境、アクセス状況等の情報が
収集される場合があります。これらの情報は、個人を直接特定するものではありません。
これらのサービスを利用する際、サービス提供に必要な範囲で各事業者に情報が送信または保存される
場合があります。
各サービスにおける個人情報の取り扱いについては、各事業者が定めるプライバシー
ポリシー等をご確認ください。
6．Cookie等について
当ウェブサイトでは、正常な表示・動作、セキュリティ対策、アクセス分析ほか必要な機能のために、
Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。
Cookieは利用者のブラウザ設定により無効にすることができます。
ただし、一部の機能が正常に利用できなくなる場合があります。
7．個人情報の開示・訂正・削除等
利用者本人から、当方が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止その他法令に
基づく請求があった場合、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応いたします。
ご希望の場合は当ウェブサイトの「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
なお、法令その他の理由により、ご希望に沿えない場合があります。
8．お問い合わせ
本ポリシーおよび、個人情報の取り扱いに関するご質問は、当ウェブサイトの「お問い合わせ」ページ
よりご連絡ください。
9．本ポリシーの変更
当方は、法令の変更、本サービスの内容変更その他必要がある場合、本ポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、当ウェブサイトの本ページへの掲載など、適切な方法でお知らせいたします。
制定日：2026年8月8日
改定日：2026年8月27日
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