個別セッションの日時変更・キャンセルについて、以下のとおり定めています。
お申込み前にご確認ください。
なお、RIO LAB.ではセッションの予約枠を限ってご案内しています。
万が一、ご都合が悪くなられた場合は、お早めにご連絡いただけますと幸いです。
日時変更・キャンセルについて
ご予約の日時変更・キャンセルは、
セッション前日の20:00までに公式LINEより
ご連絡ください。
日時変更・キャンセルに伴う費用の規定は
以下のとおりです。
| ご連絡のタイミング | 日時変更・キャンセル費用 |
| セッション前日の20:00まで | 日時変更 ：無料 キャンセル：全額ご返金いたします |
| セッション前日の20:00以降 | 日時変更・キャンセルともに： セッション料金の100％を申し受けます ※無断キャンセルを含みます |
日時変更 ：無料
キャンセル：全額ご返金いたします
日時変更・キャンセルともに：
セッション料金の100％を申し受けます
※無断キャンセルを含みます
返金について
セッション前日の20:00までにキャンセルのご連絡をいただいた場合は、
お支払いいただいた料金を全額返金いたします。
お手続き後、実際に返金が反映されるまでに日数がかかる場合があります。
返金までの期間は、ご利用のカード会社等によって異なりますのでご了承ください。
当日の遅刻について
セッション開始時刻に遅れる場合は、公式LINEよりご連絡ください。
遅れて開始した場合も、原則として終了時刻は延長できかねます。
その分、セッション時間は短くなりますのでご了承ください。
大幅な遅刻によりセッションの実施が難しい場合は、
前日20:00以降のキャンセルと同様の扱いとなる場合があります。
やむを得ないご事情がある場合
急な体調不良やご家族の看病、天災など、
やむを得ない事情によりセッションを受けることが難しくなった場合は、
前日20:00以降であっても振替が可能です。
- 振替は1回のみ
- 振替先の日程は、当初の予約日から1ヶ月以内でご相談
- キャンセル料はかかりません
振替をご希望の場合は、できるだけお早めに公式LINEよりご連絡ください。
なお、振替後のセッションについては、再度の日時変更は承っておりません。
キャンセルの場合は、セッション料金の100％を申し受けます。
通信トラブルについて
- お客様側の通信トラブル
通信状況によりセッションの継続が難しい場合は、
状況を確認し、日時変更等についてご相談のうえ対応いたします。
- 当方の通信トラブル・その他の事情
RIO LAB.側の事情によりセッションを実施できない場合は、
日時変更または全額返金にて対応いたします。
ご連絡方法
日時変更・キャンセル、当日の遅刻、その他セッションに関するご連絡は、
公式LINEよりお願いいたします。